Havale-EFT Ödeme bildirimi yapabilir miyim? 
Yaptığınız ödemelerinizi üyelik girişi yaparak kullanıcı menüsünde bulunan 
Havale Bildirim Formu linkini tıklayarak bize ulaştırabilirsiniz
Bu yapmasanız bile sipariş ismi ile hesaplarımıza gelen ödemeler dikkate alınıp siparişler gönderilmektedir

Kredi Kartı Ödemelerinde Yaşanan Provizyon Aksaklıkları
Siparişinizde kredi kartı ile ödeme yaparken sorunlar yaşarsanız genel olarak aşağıdaki nedenlerden olabilir

• Kredi kartınızın internet alışverişlerine ve 3D secure ödeme sistemine açık olmaması
• Karta bağlı telefon hattına güvenlik sms'i gelmemesi
• Kredi kartınızın kullanılabilir limitinin yetersiz olması
• Kart numarasını hatalı girmeniz
• Kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması
• Kullandığınız kart bir ek kart ise, ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması
• Onay işlemi sırasında geçici internet-bağlantı sorunları yaşanması
• Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız
• Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması

Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için karta ait banka ile görüşmeniz gerekmektedir

Siparişlerin Teslimatı Nasıl? Ne Zaman Yapılmaktadır?
Ürünlerinizin kargoya verilme süresi, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden sonra,
Stoklarda olan ürünleri günlük kargoya teslim ediyoruz.(Mesai saatleri içerisinde)
Günlük kargoya verilen paketler 1-3 günde teslim edilmektedir..(Dönemsel ve şube yoğunluklarına göre değişebilir)
Anlık olarak stoklarda olmayan yerli üretim ürünleri için: genelde 1-3 gün bazen 15 gün üretim sürecini bulmaktadır...
Üretim harici ithalata bağlı ürünlerde nadiren de olsa stok olmayabilir. Bu durumlarda müşterimize bilgi vermekteyiz
Ürün teslimatları anlaşmalı ''yurtiçi kargo'' yada ''mng kargo'' ile gönderilmektedir yada ve müşteri seçimine göre diğer kargo firmaları ile yapılmaktadır.
(KKTC ülkesine ürün gönderiminde gümrükleme işleminden dolayı teslim süresi uzadığı için süreci takip etmek müşteri sorumluluğundadır.)
Doğal afet, yer koşulları, ulaşım aksaklıkları gibi olağan dışı durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
Şimdilik Türkiye ve KKTC dışında kalan ülkelere ürün satışımız yoktur.

Kargo taşımalık ücreti müşteriye aittir. Mesafeli satış sözleşmesinde detaylar belirtilmektedir
Taşıma Ücretleri Nedir?  Detaylı bilgi için buraya tıklayabilirsiniz

Bütün kargo -ambar-nakliye gönderi taşıma ücreti alıcıya-müşteriye aittir.
Alıcı-müşteri taşıma bedelini kargosunu teslim alırken görevliye öder.
23.08.2022 Tarihli resmi gazetede yayınlanıp 01.01.2023 tarihinde uygulamaya başlanan ayıplı ürünler hariç sipariş iptali, sipariş iadesi durumlarında satıcı firmaya geri gelen kargo taşımacılık ücreti alıcıya aittir. 

Yurtiçi kargo harici diğer kargo şirketleri ile müşterimiz talep etmedikçe gönderim yapmıyoruz...
Bu durumdaki taleplerde taşımacılık ve ücretlendirme garantisi veremiyoruz.
Sorumluluk tamamen müşteriye aittir..


Siparişinizi Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar
Sipariş verilen ürünler marketcik.com deposundan çıktıktan sonra süreç kargo firması kontrolünde olmaktadır.
Bu süreç içerisinde taşıma/nakliyeden kaynaklanabilecek kırılma, ezilme ve benzeri durumlara karşı müşterilerimizin dikkat etmesi gereken hususlar aşağıda sıralanmıştır.

Ürün teslimatında size ulaşan koli adeti ile kargo firması nakliye faturasında belirtilen koli adetinin birbirine eşit olup-olmadığını kontrol ediniz.
Eğer koli sayıları birbirlerine eşit değilse teslimatı yapan firma çalışanlarını uyararak, ürünü teslim almayınız, yada tüm paketleri kargocudan isteyiniz. 
Olumsuzlar yada kayıp kargolar için lütfen görevli yanınızda iken bize ulaşın.

Ürünlerin size ulaştığı esnada teslim alacağınız koli yada paketler üzerinde herhangi bir ezilme veya darbe olup-olmadığını kontrol ediniz.
Eğer bu şekilde ezilme veya darbe ile karşılaşırsanız kargo görevlisi yanında bizi arayın.
Unutmayın ki kargo görevlisi teslim edilen paketten sorun olsun olmasın içeriğini kontrol etmenizi beklemek zorundadır.
Tutanak tutulmadan teslim alınan kargonun hasarlı yada kırık olduğunu daha sonra bize belirtmeniz durumunda firmamız hata kabul etmeyecektir.

Vakit kaybetmeden 0535 724 25 42 / 0544 724 15 42 / 0212 253 40 40 hatlarından bilgi veriniz.

Satın almış olduğunuz ürünler marketcik.com deposundan, kargo firmasına mutlaka faturası ile birlikte teslim edilmektedir.
Kargo paketi üzerinde yada içinde faturamız yoksa bize ulaşarak kopyasını isteyebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen hususlara dikkat edilmesini önemle rica etmekteyiz.
Aksi durumda hareket eden müşterilerimiz, satın almış oldukları ürüne gelebilecek tüm zarardan direkt olarak sorumlu olacaklardır.